Radicaal of evolutionair redesign?

Veel van deze vragen zijn te beantwoorden door het gedrag van jouw bezoekers te bestuderen, dit kan met tracking diensten zoals Google analytics en Hotjar (in onze vorige nieuwsbrief besproken). Wanneer je een beeld hebt van wat er niet goed gaat kan bepaald worden hoe het beter kan.

De grote vraag is nu moet ik mijn site radicaal of evolutionair aanpassen, beide opties hebben zo hun voor en nadelen?

De grote vraag is nu moet ik mijn site radicaal of evolutionair aanpassen.

Responsive!

Mobiel internet gebruik groeit maar door, en wanneer een site nog niet goed werkt op mobiele apparaten kan dit klanten kosten. Het omzetten van een site naar een responsive of mobile friendly design is vaak een ingrijpende gebeurtenis. Hiervoor is dan ook een radicaal re-design gewenst.

Gebruiksvriendelijk!?

Als klanten niet kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn, of erger een site maakt gebruik van gedateerde plugins die niet meer werken, dan blijven de bezoekers niet lang hangen op een website. Bijvoorbeeld er wordt gebruik gemaakt van Flash op een website, jammer want niemand met een apple device zal het kunnen zien.

Met een radicaal re-design kunt je jezelf verzekeren van de laatste technieken.

Tracking

Zonder data is het moeilijk bijsturen, toch gebeurt het nog regelmatig dat de tracking over het hoofd wordt gezien. De algemene Google Analytics implementatie is meestal wel doorgevoerd, maar speciaal aangemaakte scripts zijn niet altijd bij iedereen bekend. Maar ook tracking voor bepaalde campagnes, zoals bijvoorbeeld het conversiescript voor een affiliate marketing kanaal, wordt soms over het hoofd gezien.

Oubollig!

Soms heeft een bedrijf gewoon een nieuwe look nodig, een frisse nieuw re-design kan een bedrijf een nieuw elan geven.

Duur!

Bedenk dat een volledige re-design van een site niet altijd de beste oplossing is. Een re-design kost veel geld en dat verdient men niet altijd terug met een nieuwe website. Sterker nog de kans is groot dat bezoekersaantallen kunnen dalen.

Voorbeeld: Marks & Spencer liet een geheel nieuwe site maken voor 150 miljoen. Het duurde 2 jaar om de site live te krijgen en het resultaat: 8% minder conversies.

Zaken die al goed liepen kunnen met een re-design ook slechter worden.

Meten = weten

Testen betekent eigenlijk veranderingen onderbouwen met data. Data die men bijvoorbeeld uit een A/B-test kan trekken. A/B-testing of multivariate testing wordt gebruikt om uit twee of meer ontwerpen de beste variant te kiezen. Zo wordt 100% zeker dat een wijziging een positief effect zal hebben.

Verandering!

Niet iedereen houd van verandering, met kleine veranderingen behoudt je deze bezoekers en blijft de website up-to-date. Ook intern blijft de website makkelijker te overzien.

Met kleine veranderingen blijft de website up-to-date

Goedkoop!

Testen betekent eigenlijk veranderingen onderbouwen met data. Data die men bijvoorbeeld uit een A/B-test kan trekken. A/B-testing of multivariate testing wordt gebruikt om uit twee of meer ontwerpen de beste variant te kiezen. Zo wordt 100% zeker dat een wijziging een positief effect zal hebben.

Het bekendste voorbeeld van deze aanpak is de website van Amazon. Amazon heeft namelijk nog nooit een volledig nieuwe website gemaakt. Zij maakte gebruik van evolutionair design de veranderingen zijn stap voor stap gemaakt en dat heeft voor Amazon erg goed uitgepakt.

Een kleine verandering kan ook gevolgen hebben voor andere onderdelen.

Gedateerd!

Het kan zo zijn dat de gebruikte technieken van een website gewoon te oud zijn om met kleine veranderingen nog een positief verschil te maken. Bijvoorbeeld je wil een nieuw helpdesk systeem inzetten, maar het kan zomaar zijn dat deze niet kan omgaan met jouw verouderde website. Een kleine verandering kan ook gevolgen hebben voor andere onderdelen op de website. Check daarom goed of alles nog naar behoren werkt.

Nooit klaar!

Het liefste hebben we natuurlijk dat alles in een keer goed is, maar evolutionair re-design vraagt soms aandacht en betrokkenheid van het bedrijf over langere termijnen.