Je kunt met onze helpdesk bellen, chatten of mailen. 95% van de supportverzoeken wordt binnen 1 uur opgepakt. Dan heb je of antwoord óf je weet hoe snel een ingewikkeld verzoek of groter IT-probleem verholpen kan worden. Wij communiceren helder, zodat jij weet waar je aan toe bent.

Met alle IT-vragen en IT-problemen mag je contact opnemen. Groot of klein. Of het nu om een technische storing gaat, vergeten wachtwoord, of om hulp bij het werken in Microsoft 365 ("Waar zit deze functie in SharePoint?"). Wij staan klaar om te helpen, waar je ook mee vastloopt.

Je kunt ook bij ons terecht voor ondersteuning zonder abonnement. Dan betaal je op basis van nacalculatie wat wij voor je hebben gedaan. Maar voor de beste dienstverlening raden wij een abonnement aan met heldere afspraken over onze service. Meestal is dat ook voordeliger, omdat je een vast laag bedrag per maand betaalt ongeacht het uitgevoerde werk en aantal serviceverzoeken van medewerkers.

Ja, wij kunnen laptops, pc’s en (zakelijke) smartphones leveren en de installatie ervan verzorgen. Heeft of koopt een bedrijf liever zelf de hardware? Dan kun je ons inschakelen voor de installatie ervan.

Bij de komst van een nieuwe medewerker

SoftTech zorgt dat nieuwe medewerkers direct aan de slag kunnen. Wij leveren of richten de laptop, pc en/of zakelijke smartphone in, afhankelijk van de gemaakte afspraken. Wij stellen het Microsoft 365-account in, de gebruikersrechten en toegangsbeveiliging. Alles is veilig gestandaardiseerd en afgestemd op jullie organisatie.

Na vertrek van een medewerker

Wij blokkeren accounts, trekken toegang tot systemen en bedrijfsdata in, en verwijderen data veilig van de apparaten. Zo voorkom je dat vertrouwelijke informatie in verkeerde handen valt.

Inclusief een paper trail voor (ISO) audits

Het onboarden en offboarden gaat procesmatig. Hiervoor gebruiken we on- en offboardingformulieren, zodat je als bedrijf hiervoor een paper trail hebt voor o.a. (ISO) audits.

Er draait een applicatie genaamd "cliënt" mee op de werkplek. Die monitort de performance van de werkplek en geeft een seintje als je werkplek traag wordt of er andere mogelijke problemen ontstaan. Hierdoor kunnen wij op tijd ingrijpen, voordat het echt misgaat. En vaak op afstand, zonder dat de medewerkers er last van hebben.

Ja! Microsoft heeft een Security Score die aangeeft hoe veilig je IT-omgeving is ingericht. Wij houden die score bij, beoordelen de verbeteradviezen van Microsoft en voeren deze (met jouw akkoord) door. Wij nemen hierin een proactieve houding aan, zodat je IT-omgeving veilig is en blijft.

Deze beveiliging regelen we via werkplekbeheer en de bijbehorende tooling:

• Endpoint-beveiliging: elke werkplek bevat een virusscanner, anti-malware en anti-ransomware.

• Automatische updates: wij zorgen dat Windows, macOS, Linux en Office altijd de laatste updates hebben.

• Monitoring: wij krijgen een melding als een werkplek problemen heeft en ondernemen direct actie.

• Back-ups: 3x per dag van je Microsoft 365-omgeving (e-mail, SharePoint, Teams, OneDrive).

• Multi Factor Authentication & Conditional Access: extra bescherming bij inloggen.

Optioneel: 24/7 Managed SOC (Security Operations Center)

Voor extra beveiliging bieden wij 24/7 monitoring op cyberdreigingen zoals verdachte inlogpogingen en hackpogingen. Dit is een additionele dienst die niet standaard bij werkplekbeheer zit, maar wel sterk aanbevolen is voor organisaties met hoge beveiligingseisen.

Jazeker! Ons kantoor staat in Zoetermeer (Zuid-Holland, dichtbij Den Haag), maar wij hebben landelijke dekking. Werkplekbeheer kan grotendeels op afstand worden geregeld, en zo nodig stappen wij in de auto en komen wij langs.

Wij zijn ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd, waarmee we laten zien dat informatiebeveiliging en proceskwaliteit onze prioriteit zijn.

ISO 27001 , Informatiebeveiliging

Dit certificaat bewijst dat wij jouw data professioneel beschermen volgens internationale standaarden. Wij werken met vaste procedures voor toegangsbeheer, back-ups, updates en beveiligingsmaatregelen tegen hackers en datalekken

ISO 9001 , Kwaliteitsmanagement

Dit certificaat bewijst dat onze processen goed op orde zijn en wij continu werken aan verbetering. Wij meten klanttevredenheid, registreren incidenten en zorgen dat ons team volgens vaste werkwijzen werkt. Hierdoor krijg je consistente, betrouwbare dienstverlening.

SoftTech is een full-service IT-partner, dus wij kunnen alle IT voor je regelen.

• Werkplekbeheer
• Helpdesk (gebruikersondersteuning)
• Cloudoplossingen
• Microsoft 365 en SharePoint
• Netwerkbeheer
• Managed hosting
• Migraties
• Projectmanagement
• VoIP
• WordPress website-support

En ook deze aanvullende diensten bieden wij aan:

• Pentesten
• Phishing awareness
• Cloudoplossingen
• DMARC AI
• Managed SOC