Een RMA (Return Merchandise Authorization)-systeem is een must voor elk bedrijf dat te maken heeft met het versturen van fysieke producten. Voor deze klant waren bestaande softwarepakketten niet flexibel genoeg en dus klopte men bij ons aan voor professionele custom software.
Het adequaat afhandelen van goederen die geretourneerd zijn is een belangrijke pijler van deze klant. Bedrijven winnen aan vertrouwen als zij zorgen voor een optimale klantervaring op elk touch-point van de customer journey. Het originele RMA-systeem was gebaseerd op oude softwaretechniek, waardoor de afhandeling soms traag verliep. Een overzichtelijk RMA-systeem ontwikkelen en vervolgens in een bestaand CMS plaatsen, dat was de opdracht. Extra fijn dus dat wij al jaren ervaring hebben met het integreren van CMS-systemen!
De applicatie die SoftTech voor de klant ontwikkelde, onderhoudt en volgt de servicegeschiedenis gedurende de gehele levenscyclus van het artikel om zo garantieverplichtingen, productie en post-sales operaties te verbeteren. De software faciliteert alle beheerfuncties voor garantieclaims, zoals het invoeren van claims, claimvalidaties, werkwachtrijen voor claims en meer.
Wat je van ons kan verwachten
Neem contact met ons op en vertel ons jouw uitdaging of idee. Onze experts denken hierbij met je mee.
Kosteloos stellen we een case op waarin we samen de haalbaarheid van jouw idee / uitdaging uitwerken.
Samen zetten we jouw idee om in een geslaagde software oplossing. Benieuwd wat wij hebben ontwikkeld, bekijk onze projecten.
Authenticiteit is op sociale media noodzakelijk om een digitale gemeenschap op te bouwen. Het Chirpley platform maakt de weg vrij voor marketeers die onbeperkt toegang verlangen tot authentieke nano- en micro-influencers van over de hele wereld.
Er zijn ontzettend veel CRM- en workflow softwarepakketten op de markt. Maar geen enkele bleek geschikt voor AXP Adviseurs, een administratiekantoor met vestigingen in Amsterdam en Rotterdam.
Het Leids Universitair Medisch Centrum is een modern ziekenhuis voor onderzoek, onderwijs en patiëntenzorg met een hoog kwaliteitsprofiel en een sterke wetenschappelijke oriëntatie. Hun medisch onderzoek resulteert in ontzettend veel gecompliceerde data.
Ga voor groene zakelijke mobiliteit met ons Lock Share-systeem! Softtech heeft een deelfietssysteem ontwikkeld dat uitermate geschikt is voor bedrijven die te maken hebben met ploegendiensten, huisbezoeken, afspraken in de binnenstad, beperkte bereikbaarheid met het openbaar vervoer en/ of beperkte parkeerplaatsen.
