Incase

Wat is precies jullie corebusiness?

Het ontwikkelen en uitvoeren van high-end veiligheidstrainingen, e-learning only óf blended trainingen (online mét praktijk). Ons doel is om alle Nederlanders zo goed mogelijk op te leiden in EHBO en het handelen bij calamiteiten, dit doen we met zo’n 100 mensen op 200 locaties. Onder het label Incase geven wij b2b trainingen die gericht zijn op mensen die werken met kinderen en onder de noemer Livis voor zowel kinderen als volwassenen, voor consumenten en b2b.

Waar waren jullie naar op zoek toen jullie bij SoftTech terechtkwamen?

Wij werkten met een prima partij in de beginfase van het bedrijf, toen wij nog kleinschalig opereerden. Maar gaandeweg moesten wij meer automatiseren en merkten dat onze partner niet in staat was om mee te groeien. Bij Livis werkte iemand die positieve ervaring had met SoftTech en met hen zijn wij dan ook gaan praten. De grondigheid van de vragen in het kennismakingsgesprek vond ik erg bijzonder. Het anticiperen op de ontwikkelingen in de toekomst, bijvoorbeeld, daar werd ook tijdens het eerste gesprek al rekening mee gehouden. Softwarematig is SoftTech ook een goede adviseur, écht een sparrings- en kennispartner waaraan wij ICT-vraagstukken ook voorleggen.

Op dit moment regelt SoftTech ons remote desktopbeheer en borgen zij ons Office 365 pakket, naast het beheer van de gehele infrastructuur. Dus fysiek, op kantoor, de wifi, telefonie, de hardware en natuurlijk de helpdesk. Vooral dit laatste is erg fijn, want je kunt SoftTech gewoon altijd bellen met een vraag.

Hoe is het project aangepakt, welke stappen zijn genomen om tot het eindresultaat te komen?

Het begon allemaal met bovenstaand intakegesprek. Hierna zijn de mensen van SoftTech gaan praten met onze de twee COO’s, de mensen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering. Na dit gesprek bleek dat de indeling van de mappenstructuur, de Onedrive en alles wat in de Cloud draaide, beter moest worden ingedeeld. Dat proces ging ongekend snel door de kennis van het product. Wij liepen bijvoorbeeld tegen een aantal uitdagingen aan met betrekking tot de Office 365 software (OneNote). Al die uitdagingen werden razendsnel door SoftTech getackeld.

SoftTech is gewoon een betrouwbare club, die deskundig en oplossings- en servicegericht te werk gaat en altijd bereikbaar is. Of zoals ik altijd zeg: Bel SoftTech maar, dan komt het wel goed…